Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part, par la SARL Naïs et Compagnie au capital de 10 000 Euros dont le siège social est à BARJAC, 30430 (Gard) immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Alès n° 489140319, et d’autre part, par toute personne, physique ou morale, nommée l’acheteur, souhaitant procéder à un achat via le site Internet naisetcompagnie.com

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Naïs et Compagnie et l’acheteur, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand naisetcompagnie.com, que l’acheteur soit particulier ou professionnel. L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Naïs et Compagnie. Naïs et Compagnie se réserve le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande de l’acheteur.

Entrée en vigueur, durée et signature électronique

Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de signature du bon de commande. Les présentes conditions sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits jusqu’à l’extinction des garanties dues par www.naisetcompagnie.com. Le double-clic du consommateur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.

Caractéristique des biens et services proposés

Les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site naisetcompagnie.com. Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert en ce qui concerne les couleurs. Nos produits sont entièrement fabriqués en Afrique de l’Ouest, notamment au Burkina Faso et au Mali par des artisans. Les indications sur la nature des éléments composant ces produits nous sont données par les fabricants. Les variations de couleurs et de forme de certains de ces éléments, souvent naturels, sont liés à leur origine propre (graines, corne, bois, cuir, verre, etc.). L’acceptation de ces notions est implicite pour leur achat.

Tarifs et commande

Les prix indiqués figurant dans le catalogue sont des prix TTC en Euros. Naïs et Compagnie se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Une commande consiste à l’achat par le client d’un ou plusieurs produits à travers le site Internet www.naisetcompagnie.com en sélectionnant les produits désirés pour les inclure dans un panier d’achat, en calculant les frais de port, en remplissant les formulaires destinés à recevoir les coordonnées de livraison et en s’acquittant du montant de la facture. La commande n'est réalisée qu'à partir du moment où le client effectue l'acte de paiement, soit par carte bancaire, par chèque bancaire ou tout autre moyen explicitement accepté par Naïs et Compagnie, et après validation de la commande par Naïs et Compagnie
Pour les commandes payées par chèque, le règlement devra être reçu dans un délai maximum de 6 jours. Le client pourra à tout moment suivre chaque étape de sa commande en accédant à son compte sur ce même site. Naïs et Compagnie mettra tout en œuvre pour expédier la commande dans les 7 jours ouvrables après la confirmation effective du paiement, sinon nous informerons alors l’acheteur par e-mail ou téléphone dans les meilleurs délais. Le client pourra alors demander l’annulation ou l’échange de sa commande en répondant par e-mail ou par courrier. Les expéditions ne se font que pour la France métropolitaine. Pour les autres destinations, nous contacter.

Mode de paiement

Nous proposons deux modes de paiement. Soit par carte bancaire, par l’intermédiaire du système sécurisé PAYPAL, soit par paiement hors ligne en chèque bancaire. En cas de règlement par chèque bancaire, un délai maximum de réception du chèque sera porté à 6 jours.

Livraisons

Les commandes sont expédiées par La Poste en Colissimo suivi dont les délais de livraison varient entre 2 et 4 jours ouvrables. La livraison est faite à l’adresse que l’acheteur a indiqué lors de la commande. Il lui appartient de fournir toutes les précisions nécessaires au bon acheminement du colis. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à partir du moment où les produits ont quitté les locaux de Naïs et Compagnie. En cas de dommages ou de retard excessif de la livraison, une protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de 2 jours à compter de la livraison. Les frais de port varient selon la quantité d'articles commandés et la destination. Ils sont affichés de manière indicative pour la France métropolitaine dans le panier jusqu'au moment de validation de l'adresse de destination par le client. Une fois cette adresse connue lors de la procédure de commande, ils sont affichés avec exactitude. Le montant des frais de port est plafonné à 5 articles.

Garantie des produits

Conformément à l’art. 1641 et suivants, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale des vices cachés de la chose vendue. Ces articles artisanaux sont garantis pendant la durée légale pour défaut manifeste de façonnage. Toutes réclamations, demande d’échange ou remboursement en cas de non-conformité d’un produit doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Naïs et Compagnie, 3 rue Saint Michel 30340 BARJAC, dans un délai de 7 jours suivant la livraison.

Informatique et Libertés

Les informations qui sont demandées au consommateur sont nécessaires au traitement de sa commande et ne seront communiquées à aucun intermédiaire. Seul Naïs et Compagnie mémorisera ces informations dans le cadre de l’exécution de cette commande. Le traitement informatisé d’informations personnelles, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site, a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.

Règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à www.naïsetcompagnie.com pour obtenir une solution amiable. Tout litige relatif au contrat sera de la compétence du Tribunal de Commerce d’Alès (Gard)

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours pour échange ou remboursement sans pénalité à l’exception des frais de retour. Tout retour de produit, qu’il intervienne au titre du règlement amiable, d’une réclamation ou de tout autre motif devra faire l’objet d’un accord formel entre l’acheteur et Naïs et Compagnie. Un numéro de retour (délivré par le vendeur, sur demande, en le contactant par téléphone ou par courriel) devra obligatoirement être précisé sur le colis sous peine de refus. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou remboursement doivent s’effecteur par voie postale à l’adresse suivante : Naïs et Compagnie, 3 rue Saint Michel, 30430 BARJAC. Si le produit a bien été réceptionné et s’il remplit les conditions requises pour obtenir remboursement (produit complet, emballé et en parfait état), le remboursement sera effectué au plus tard 30 jours après réception du retour du colis. Cependant, pour tout collier retourné endommagé ou incomplet, aucun remboursement ne sera effectué. Au terme de ce délai de 7 jours, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par l’acheteur.